证件不能上传的原因是：
一可能网络不好，上传不成功，看下网络链接是否有问题，二是可能系统有问题，过一段时间再上传，三可能是你的照片不标准，要重新处理一下照片，可以用专业的照片处理程序重新加工处理一下照片为标准的证件照片，然后重新上传
1、提前网上预约后办理时间约为40分钟左右，两周后取证。一定要提前网上预约，否则排队人会很多。预约后早点到就可以早点办理。
2、照片现场照，记得收拾一下自己，现场等待时间可以化妆、补妆，这样不易花，香港期间出汗超多
3、办公时间：工作日8:45am-4:30pm周六9:00am-11:30am。11:30am-2:30pm为最繁忙时间，请自行避开。
3、所需材料为：
√预约单(网上预约时自己打印)
√申请表格(网上预约时自己打印，多打印几份以防写错)
√港澳通行证、Label和小白条
具体流程：
1、到达湾仔办事处(湾仔告士打道7号入境事务大楼8楼
交通路线：最方便就是地铁做到湾仔站，找到A5出口，出去后进入一个天桥，顺着指示牌方向前进，大约500多米见到左侧出现immigrationtower大楼，下楼梯进入大楼，到达大楼8楼。
2、填写好申请单，填写处墙上有参照式样，对照写好中英文。