通过不断学习和锻炼可以提高智商，让自己变得会说话。
因为智商与读书学习、锻炼身体、积累经验等因素有关，通过保持好奇心，广泛阅读书籍、报刊，多参与社交活动等方式可以增加自己的经验积累，提高自己的智商。
同时，认真观察周围的人和事，多思考，增加自己的见识和思考深度，也可以提高自己的智商和口才。
此外，提高自己的社交能力和说话技巧也是很重要的，在与他人交流中要注意语言表达和沟通方式，积极参与辩论和讨论等活动，也可以增强自己的口才和智商水平。
1. 增强社会活动能力
新闻工作者需要深入社会生活，深入人民群众，善于调查研究，善于做群众工作，善于同各种人打交道。这样，才能准确把握社会脉搏、了解群众情绪，充分反映社会生活、表达群众心声，完成好社会和人民赋予自己的使命1。
2. 提高新闻敏感能力
新闻敏感集中反映了新闻工作者政治思想、文化知识、专业技能等方面的综合素质，是新闻工作者发现和判断具有新闻价值的事实的重要能力。新闻记者应从多方面加强学习和锻炼，以提高识别有价值新闻的能力1。
3. 锤炼文笔，提高语言表达能力和文字写作能力
新闻工作者要充分利用多渠道的学习方式，做好平时素材积累，进行扎扎实实的语言表达训练。只有这样才能开阔视野，提升品位，磨砺出过硬的“笔杆子”，写出一流的文章1。
4. 持续学习和专业知识更新
作为新闻工作者，持续的学习和专业知识更新是提高自身素质的基础。新闻行业的发展也需要我们不断拓宽自己的知识面。一个好的新闻工作者不仅要熟悉自己的专业领域，还要了解其他相关领域的知识2。
5. 加强沟通和表达能力
新闻工作者天天与人交往，并且不断向社会传递信息，因此良好的沟通和表达能力是非常重要的。一名优秀的新闻工作者应该能够清晰准确地表达自己的意见和观点，并且能够与不同背景的人有效地沟通2。
6. 专业知识与技能
新闻记者必须熟练掌握记者本职所要求的专业技能，同时因为记者每天所要面临的各种突发事件不同，对记者的应变能力以及各种其他方面的技能也有要求，而熟练掌握更多方面的知识，能够使记者的工作效率有很大的提高3。
7. 良好的思想作风
良好的思想作风以及对记者行业的热爱，是新闻记者精神动力的源泉。在工作中遇到各种困难和挑战时，只有拥有良好的思想作风以及坚定的信念，才能够保证记者工作能够持续下去，勇敢地面对困难、克服困难、排除艰险3。
以上就是提高新闻人职业素养的一些建议，希望对你有所帮助。
1、服务从细节出发，突出细节作用
任何一个高效率高品质的企业都在于其杰出的团队力量，而团队力量则是建立在每个人、每一个部门的“细节服务意识”上，因此必须着手抓细节。只有持续提升自己的服务质量，才能够始终满足顾客的需求。“勿以善小而不为”，改善服务中的每一个细节，把它们当作大事来切实落实；“勿以恶小而为之”，损害形象的每一个细节，都不能当作小事置之不理。提升服务质量要从点滴做起，要让每一点改善都带给顾客更大的方便与满意，因为这才是服务的生命源泉所在。
2、加强员工培训，不断提高员工自身各项综合素质
①、加快企业人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。
应通过统一的培训、定期考核、评比等手段，提高自身员工的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。
②、继续加强企业内部机制，增强员工市场竞争意识。
企业不断改革的主要目的就是不断完善企业的运行机制，要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘；加强人才的选取聘用，将专业岗位工作在社会上实施专业选聘，保证社会先进管理专业技术的在企业中能够得到运用。通过企业内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性。只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。
3、做好顾客投诉接待与处理，把顾客投诉视为宝贵资源
顾客的投诉恰好是送给我们最好的礼物，为何不坦诚面对？对我们来说，只有认真分析顾客的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能形成更强的竞争力和更好的品牌效应。以积极的姿态正视顾客的各种投诉，不断反省自我，把顾客投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进工作服务质量的不断创新与提高。总之，顾客的不满就是工作改进和努力的方向。