商家一般最怕12315投诉，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
退货有运费险可申请退货后，将商品寄回给商家，即可触发理赔，操作流程如下：
售后：在交易页面申请。
退货：选我要退货退款。
填写退货信息：包括退款原因等。
寄件：可上门取件或自行寄回。
垫付运费：自行寄件需垫付。
上传物流单号：可在快递单上看到。
理赔：商家收货即可触发运费险理赔。