火车站售票厅并不能控制火车票的销售，因为所有的火车票都是由铁路系统统一管理的，且铁路部门有严格的管理制度，不进行人工控票
火车站售票处和12306网上订票是同步放票的。
电话订票的放票时间和网上订票的放票时间是一样的。目前包括电话订票、网络订票、火车站售票窗口、自助售票机和火车票代售点都是共用同一个售票系统，因此放票时间都是一样的。
购票技巧：
1、开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售。
2、开车前15天，是退票高峰期。
3、开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票。
4、22点到23点是退票高峰。
可以
在火车站售票处，旅客确实可以补卧铺。如果旅客在购票时没有成功购买到卧铺票，可以在列车上向列车员补票。通常情况下，如果卧铺车厢有空位，乘客是可以补票的，但需要支付差额和一定的手续费。根据《铁路旅客运输规程》第四十五条，在某些情况下，如未购买票、未及时下车且主动声明、上车后补票或经站点、车辆同意上车补票等，都需要补收票价并核收手续费。
如果旅客在网上购票时没有购买到硬卧，可以前往线下售票处询问是否有卧铺票。每个火车通常都会预留一节车厢作为卧铺，这通常是员工休息区，与普通卧铺车厢相似，只是可能更为干净。旅客可以尝试在进站时抢到前面，然后乘坐电梯下来询问哪一截车厢可以补票。一般情况下，补票的卧铺车厢会在6号或4号车厢，拿到补票号码后，旅客可以直接排队等待补票。在补票时，旅客通常会被分配到中铺或上铺，如果人少，旅客可以要求换到下铺，一般情况下，工作人员会同意更换。