第一，出现逾期后，先合计下自己的负债，对自己的债务有个清晰的了解，然后再结合自己的收入，确定自己每月的可以承担的还款金额。同时准备好相关的证明材料，如失业证明、贫困证明、住院证明、负债证明等。

第二，致电支付宝客服，告知对方自己目前的基本状况，目前无力偿还欠款，但是对于欠款，后面自己肯定会慢慢想办法还上，有还款意愿，只是因为目前确实困难，自己也能提供相关的困难证明，对于后期的还款，自己已经有详细的还款方案，希望能延期还款。同时自己因为工作原因，不可能每次接听支付宝催收的电话，有空自己会回电。希望催收部门不要过分打扰自己，如果因此导致工作丢了，后面就更加还不上了。同时也希望能备注，不要联系自己的家人和朋友，不希望自己的家人或朋友受到打扰，如果出现类似的情况，自己会投诉到相应监管部门。

第三，通常来说，协商还款不可能会一次性申请，所以中间，债务人可以多联系几次支付宝，表达自己的强烈还款的意愿。同时也一定要注意，逾期前90天，一般是支付宝内部机构在跟进，超过90天一般就委托外部催收机构跟进了。相比内部催收，委外催收手段会更激进。对于与催收机构的通话，建议录音，保存证据，如果沟通中，出现威胁、恐吓、辱骂等，也方便债务人投诉维权。

第四，如果支付宝同意协商还款，那么支付宝会发送一个窗口给你，让你提交你的证明材料，需要注意的是，你提交的证明一定要跟你之前描述的逾期原因一致。提交证明材料，支付宝方面会进行审核，一般会有2-3天时间。

第五，如果审核通过，会有支付宝官方电话给借款人致电，会跟借款人核实情况，一般确认没有什么问题，对方就会给出延期还款的方案，后续还会有短信或邮件通知结果。