1. 全能抢票是由携程系统自动抢票，无需人工干预，可以同时抢多个车次，多个座位，实现抢票成功率最大化；而专人抢票是由携程专业客服人员手动操作，根据客户需求进行抢票，抢票成功率相对较低。
2. 全能抢票是携程会员免费服务，无需支付额外费用；而专人抢票需要支付一定的服务费用。
3. 全能抢票可以提前设置抢票时间和车次，无需每次手动输入信息，方便快捷；而专人抢票需要在客服人员的帮助下逐个输入信息，相对繁琐。
预约抢票没抢到，系统会自动将你的款项退到你原来的支付账户的，不需要手动操作。如果你要取消订单，按下列步骤进行就可以取消订单退款：
2、找到要取消抢票的订单，点击；
3、进入订单详情界面，点击取消订单；
4、确定取消即可。
取消之后你的退款会第一时间退回到你原支付账户的。
携程全能抢票和专人抢票都可以帮助用户在抢票高峰期成功购买到火车票。
携程全能抢票是一种自动抢票技术，使用人工智能和大数据等技术，可以自动模拟人工购票流程，根据火车票抢占规则、余票信息和交通情况等因素，快速判断购票成功率和最佳购票方案，并自动提交购票请求。使用全能抢票可以提供更快的抢票速度和更高的购票成功率。
而专人抢票则是由携程人员进行抢票，相比于全能抢票，专人抢票更加注重抢票的手工操作，用户可以得到更加人性化的服务和更加细致的购票流程指导，但相应的费用也会更高。另外，专人抢票需要用户提供个人信息和订单信息以便购票人员为您完成购票服务。