淘宝对于卖家缺货不发货的行为是进行惩罚的,如果卖家被买家投诉,平台会对其信誉进行扣分,可能还会被处罚退款或严重扣分影响店铺排名等,所以卖家应该严格按照平台规则处理订单,及时补货和发货,保证买家的权益。
5天内,卖家未申诉:如果卖家在收到投诉起5天内,没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉,投诉系统自动作公示警告90天处理,并限制发布商品权限7天;
5天内,卖家已申诉:卖家无正当理由拒绝出售(例如:货物坏了;价格太便宜了等等理由),投诉作公示警告或查看14-90天处理,并且限制发布商品权限0-7天
如果你在淘宝上收到了投诉并且赔付了300元,你可以通过以下步骤进行申诉:
进入卖家中心:登录你的淘宝账号,进入卖家中心页面。
查找违规记录或申诉入口:在卖家中心的导航栏中,你可以找到违规记录相关的功能,或者在客服服务的菜单下找到申诉中心。
填写申诉信息:按照系统的提示,填写申诉的相关信息和凭证。这可能包括但不限于申诉的理由、申诉的证据以及与投诉相关的订单详情。
提交申诉:确认无误后,提交你的申诉申请。
等待审核结果:一旦提交了申诉,淘宝平台将开始审核你的申诉材料。审核时间可能会因情况而异,一般在3到15天左右。
注意申诉时效:你需要确保在规定的申诉时效内(通常是收到投诉后的6天内)完成申诉,否则将无法再次提交申诉。