12306显示余票一张下单没有，原因在于，这张车票目前正在被其他乘客操作购买，而该购买的乘客还未付款，所以软件会显示余票一张，如果乘客付款后，余票就会显示为零了。如果遇到这种情况，乘客可以刷新软件，看看余票是否变化。
因为网上购票和窗口购票是互联的，网上购票有一定滞后性，如在窗口购票时买到最后一张票，刚好身份证件没及时提供，或付款出现错误，点钱都完成时差，导致窗口工作人员先扣票，但未在网上显示，那么就会造成人们看到网上显示1张或3张票时却买不到的情况。
12306候补车票在售票窗口是买不到的，12306候补车票只能在12306网站购买。因为12306候补车票是本身没有票的，是你预先支付车票款给12306网站，12306网站，在后来有退票的或者改签票的情况才会给你兑现车票，所以是不能在窗口去购买的，窗口是没有候补车票的。