票蜜蜂是一款抢票软件，用户可通过该软件在抢票高峰期快速抢购火车票、机票等。以下是票蜜蜂抢票的一般过程：
1. 下载和安装：用户首先需要在手机应用商店下载并安装票蜜蜂App。
2. 注册和登录：打开票蜜蜂App后，用户需要进行注册并登录账号。
3. 添加联系人：为了方便购票，用户需要在软件中添加常用乘车人的信息，包括姓名、身份证号码等。
4. 设置出行信息：用户需要指定出发地、目的地、出发日期和车次/航班信息等。
5. 开启抢票模式：在抢票高峰期，用户可以设置抢票模式，选择自动抢票或手动抢票。
- 自动抢票模式：用户可以设置自动刷票频率和时间段，票蜜蜂会在指定的时间段内为用户自动刷票，并在有票时自动为用户抢购。
- 手动抢票模式：用户可以手动选择车次/航班，并在开售时手动点击购票按钮进行抢购。
6. 抢票策略：票蜜蜂提供了一些抢票策略，例如线程数设置、验证码识别、单程往返选择等，用户可以根据自己的需求进行设置。
在票蜜蜂APP中，用户可以在“我的订单”中查看所有已购买的订单信息，包括订单编号、票务信息、订单状态、付款金额等。
用户也可以根据自己的需要，筛选订单类型、日期范围、订单状态等进行查询。
同时，在APP的个人中心中还有“历史订单”选项，用户可以查看已完成或已取消的订单信息。
如果用户需要更具体的帮助，可以通过APP中的“客服中心”页面进行咨询，在线客服将为用户提供详细的订单处理和查询服务。
退票步骤如下：
1、登录票蜜蜂app或者访问官方网站。确保使用的是与购买门票时所用的账户相同。
2、在登录后进入个人账户页面，在订单历史或类似选项下找到相关演唱会门票订单。会列出订单编号、演出日期和时间等信息。
3、点击进入特定订单页面，查找有关退款/退票选项。在页面上以按钮形式显示为“申请退款”、“取消订单”等字样。
4、点击了相应按钮，系统将引导完成具体的操作流程。要求填写一些必要信息，选择原因、提供附加说明或上传相关文件（身份证明）等。