根据一般的情况，4S店员工如果在工作过程中不小心撞到客户的车辆，通常会由4S店承担责任并提供相应的保险赔偿。这是因为4S店员工在工作期间代表着4S店的利益，属于雇主与员工之间的劳动关系。因此，4S店会负责修复或赔偿客户的车辆损失，以确保客户的权益得到保护。当然，具体的赔偿金额和方式可能会根据不同的情况而有所不同，建议受损客户与4S店协商解决，并保留相关证据以便索赔。
如果4S店员工在工作过程中疏忽导致新车刮蹭，那么员工是需要承担一定责任的。根据具体情况，4S店可能会要求员工承担相应的赔偿责任，或者采取其他措施来解决问题。同时，4S店也应该为客户提供相应的补偿和解决方案，以维护客户的权益和满意度。总之，4S店员工在工作中应该认真负责，避免给客户带来不必要的损失和麻烦。