根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，商家不履行承诺是违法行为，消费者可以要求商家退一赔三。具体来说，如果商家承诺了某种商品或服务，但未能履行或提供不符合约定的商品或服务，消费者可以要求商家退还购买该商品或服务的费用，并赔偿三倍的金额作为惩罚性赔偿。

但是，需要注意的是，退一赔三的前提是消费者能够证明商家存在违约行为，并且消费者没有其他过错或过失。如果商家的违约行为是轻微的，或者是消费者自己存在过错或过失，那么商家的违约责任可能会被减轻，或者消费者可能无法获得退一赔三的赔偿。

因此，如果你遇到了商家不履行承诺的情况，建议及时与商家沟通协商，并保留好相关证据（如购买凭证、承诺书等），以便在必要时向相关部门投诉或通过法律途径维护自己的合法权益。