如果不知道宽带账号，可以打电话给宽带服务提供商的客服，提供相关信息进行身份验证，之后可以操作续费。另外，也可以通过宽带服务提供商的官网或者APP登录个人账户查看账号信息并进行续费操作。建议及时续费，避免影响网络使用。
如果宽带停了几个月后再续费，通常情况下可以继续使用。但是，需要注意的是，如果停机时间较长，可能需要重新申请开通，并可能需要支付额外的费用。同时，如果没有及时缴纳停机期间的费用，也可能会影响续费后的使用。建议在续费前仔细阅读相关条款或咨询运营商客服，以确保能够顺利恢复使用。
宽带充了钱但无线网还是不能用的原因：
1.无线网上网和宽带充值并没有直接关系；
2.在宽带欠费的情况下运营商就会将网络端口锁住，这时连接宽带的路由器因为突然断网会吊死。
宽带充了钱但无线网还是不能用的解决办法：
1.可以重新启动路由器，或者恢复出厂设置重新设置路由器；
2.宽带充值后一般是在24小时内恢复，如果无线网还是仍然不能用，建议拨打客服电话要求维护人员上门处理。