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信阳中心医院投诉处理办法
时间:2025-05-12 19:49:27
答案

12345政务热线投诉:

投诉通过上级主管部门下发的邮件到达医院办公室。

办公室接收后,上报分管院长

分管院长核实相关科室情况,并提出解决方案。

解决方案经同意后,由分管院长回复联系人。

如果投诉人满意,办公室将处理情况回复给主管部门。

如果不满意,则重新制定方案或上报主管部门,并争取投诉人的谅解。

处理完成后,办公室登记台账,相关科室根据情况整改1。

一般投诉:

科室接到投诉电话或直接投诉。

投诉上报给医院办公室。

办公室接收后,上报分管院长。

分管院长核实相关科室情况,并提出解决方案。

解决方案经同意后,由相关科室负责人根据解决方案进行处理并回复联系人。

如果投诉人满意,将投诉情况及结果反馈到医院办公室进行登记。

如果不满意,重新制定方案。

如果无法取得投诉人谅解,可上报主管部门协调处理。

处理完后,办公室登记台账,相关科室根据情况整改1。

医疗纠纷:

出现医疗纠纷时,受理部门应将纠纷情况完整收集,并立即上报院办。

重要问题交院长办公会议审议。

必要时公安部门、司法部门介入1。

一般性投诉处理时间

一般情况下,投诉处理不超过7个工作日。

涉及多科室、多部门的难度较大的投诉处理不超过15个工作日。

必要时通过院长办公会讨论决定1。

以上步骤概述了信阳中心医院处理患者投诉的基本流程,包括通过热线电话、科室直接投诉、医疗纠纷处理等不同情况下的处理方式,以及处理时间的规定。

信阳中心医院发烧输液可以报销吗
答案

可以报销原因是根据国家相关政策规定,发烧输液属于医疗费用范围,可以在医保报销范围内。

需要注意的是,具体报销比例和条件可能会根据不同地区的医保政策有所不同,建议在就医前咨询医院或医保机构的相关规定,以确保能够顺利报销。

信阳中心医院羊山新区分院怎么去坐几路车
答案

分从那个方向到该医院的。

1、从浉河老城区中心医院羊山分院的,可以乘火车站到信阳高铁东站的28路,或者从十三里桥到信阳高铁东站的32路。

2、从东边几个县及平桥区到中心医院羊山分院的坐平桥到南湾的39路公交。

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