4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店，4S店是一
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1.整理客户资料，建立客户档案 ；
2.根据客户档案资料，研究客户的需求 ；
3.与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 。
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收取了购车人购买保险押金的,在购车人还清购车贷款后,如果4S店不退还押金的,购车人可以到人民法院提起诉讼,要求4S店退还押金。
4s店不退保险保证金的话车主可以向当地的工商局进行举报。
政府工商部门主要管理汽车4s店，并受发改委、商务、质监、物价、工商等多部门管理。汽车4S店属于一般经营企业，在经营活动上政府没有专门的管理部门。